4月16日晚上8时许，平山公安分局一洞桥治安派出所的报警电话骤然响起，一名群众报警称：在一洞桥市场桥洞子内一拐角处有一个老太太迷路急需救助。

接到电话后，值班领导于海波和民警矫俊秋迅速驱车赶往事发现场。看到一名约八十左右的老人，蜷缩在一拐角处，瑟瑟发抖。民警询问其家庭住址等情况时，老人都摇头不答。二人见状，立即将老人扶上车，带到派出所，倒上温水，耐心与老人攀谈，尽可能了解情况。按照老人提供的简单模糊信息，民警通过工作，查到其孙女的联系电话，并取得了联系。

大约过了十几分钟的时间，其孙女焦急地赶到派出所，说已经找了一晚上了！向民警表示感谢。