4月20日，平山公安分局南地派出所接到群众报警称：南地某路口有一名老人找不到家了。民警立即出警赶往现场。

民警到达现场时，只见寒风中一名衣着单薄、神情失色的老大娘正焦急地等待着民警的救助。民警走上前一边搀扶着衣着单薄、身子虚弱的大娘，一边询问着大娘的具体情况，可奈何大娘言语不清、表达混乱，一时间让民警难以获知大娘的有效身份信息。考虑到夜色降临，民警决定先将大娘带回派出所暖暖身子再详细地询问大娘的情况，帮助其联系家属。民警将腿脚行动不便的大娘用警车带回派出所后，民警先给大娘倒了杯热水暖暖身子，随后又开始慢慢引导大娘回忆走失的过程。在民警与大娘沟通过程中，大娘勉强表达出自己是坐错了公交方向，情绪慢慢稳定的大娘从她的衣兜里掏出一个姓名牌。原来大娘的儿子知道母亲记性不好，为防止大娘走失就在大娘的衣兜里留下了一个姓名牌，上面记载着大娘的姓名和其儿子的联系方式。

最终，民警顺利联系上了大娘的儿子王先生，王先生很快赶到派出所，看到母亲安然无恙地坐在派出所的休息室里，焦急的王先生这才松了口气，并连声感谢民警的救助。