3月21日上午，铁山派出所辖区居民刘女士在社区干部的陪同下来到南芬分局铁山派出所，向辖区民辅警送上一面书写“真情调解止纠纷、热心为民解分忧”的锦旗，对铁山派出所民辅警表示感谢，盛赞民辅警不厌其烦的把她的事当成自己的事来办，最后成功解决困扰她长时间的烦恼事。

刘女士家住南芬区三十六户社区七区某单元，2024年2月其与前夫陈先生办理离婚后，前夫陈先生住在刘女士家中，迟迟不肯搬离，俩人在家中多次发生争执，刘女士2月末、3月初分别两次报警。值班民警当时调解后未能从根本上解决问题，于是，将此矛盾纠纷警情转给辖区社区民辅警及社区。社区民警张绪刚、辅警王伟得知刘女士的矛盾纠纷后，本着家庭矛盾虽小，但关乎着百姓的切身利益，为避免双方矛盾进一步激化原则，多次与社区干部一同到刘女士家中走访调解化解该二人的矛盾纠纷，并通知社区治保主任与社区楼长平时多关注该二人的日常动态。通过民辅警多次努力，苦口婆心释法明理的工作下，刘女士与前夫陈先生最终达成和解协议，陈先生10天内从刘女士家中搬离，最终在社区工作人员及民辅警见证下，困扰刘女士几个月的烦心问题得到解决。

    近年来，铁山派出所始终秉持“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作理念，扎实推进“我为群众办实事”的活动，一方面不断提升民辅警在调解矛盾纠纷上的综合能力，加强法律、心理学等方面的培训，另一方面，在矛盾调解时，运用多种方式方法促进矛盾纠纷的化解，此次家庭纠纷的调解，就是对民辅警在培训后的一次综合实战应用。