4月19日上午，南芬区对面沟社区居民孙某某来到南芬分局铁山派出所，找到所领导，向派出所辅警郑喜龙献上一面书写“热情为人民服务、真诚为群众解忧”锦旗，感谢郑喜龙深夜为其解困，成功安抚其患精神病儿子，消除一起治安隐患。

2024年4月5日深夜1点50时许，对面沟社区居民孙某某给负责该社区的辅警郑喜龙打电话，电话中孙某某说其儿子小威（化名）因和妻子吵架导致精神疾病犯病已经无法控制。妻子回娘家了，小威在家中厨房拿了把刀要去岳母家找媳妇算账。

此时在家中休息的辅警郑喜龙立即将此情况汇报给当日派出所值班领导和警长，同时他在电话中和孙某某沟通并告知怎么安抚小威的情绪。同时，郑喜龙以最快速度穿好衣服开车赶往小威家中，路上郑喜龙和孙某某打电话沟通并在电话里和小威沟通安抚他的情绪。

郑喜龙和当日值班警长先后赶到小威家中。平时辅警郑喜龙下社区走访时经常到小威家和其聊天，小威特别信任郑喜龙。为了不刺激小威，只有郑喜龙一人来到小威面前和小威进行沟通。孙喜龙经过一个多小时苦口婆心的劝导，小威心情平复下来并同意去医院治疗。早上5点多郑喜龙同小威父亲一起将小威送到本溪市康宁医院住院治疗。