家住烟台开发区的孙女士接到自称淘宝客服打来的电话，称之前在网上购买的小孩衣服质量有问题，并承诺为孙女士退款。孙女士听到对方能完整说出自己的订单信息就对其深信不疑，将对方添加为支付宝好友后，对方立刻给孙女士发来了“退款”链接，退款心切的孙女士按照要求如实填写了个人信息和自己收到的手机验证码，认为很快能拿到退款的孙女士没有等到退款，等到的却是骗子先后四次转走她银行卡中1300元的扣款短信，孙女士这才发现自己被骗了。

警方提醒：接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。