3月21日上午，辖区居民刘女士在社区干部的陪同下将一面印有“真情调解止纠纷、热心为民解分忧”的锦旗送到南芬公安分局铁山派出所，感谢派出所民警成功解决困扰她长时间的烦恼事。

刘女士家住南芬区三十六户，2024年2月其与前夫陈先生办理离婚后，前夫陈先生住在刘女士家中，迟迟不肯搬离，俩人在家中多次发生争执，刘女士2月末、3月初分别两次报警。社区民警张绪刚、辅警王伟得知刘女士的矛盾纠纷后，本着家庭矛盾虽小，但关乎着百姓的切身利益，为避免双方矛盾进一步激化原则，多次与社区干部一同到刘女士家中走访调解化解该二人的矛盾纠纷，并通知社区治保主任与社区楼长平时多关注该二人的日常动态。通过民辅警多次释法明理的工作下，刘女士与前夫陈先生最终达成和解协议，陈先生10天内从刘女士家中搬离，最终在社区工作人员及民辅警见证下，困扰刘女士几个月的烦心问题得到解决。

    近年来，铁山派出所始终秉持“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作理念，扎实推进“我为群众办实事”的活动，一方面不断提升民辅警在调解矛盾纠纷上的综合能力，加强法律、心理学等方面的培训，另一方面，在矛盾调解时，运用多种方式方法促进矛盾纠纷的化解，此次家庭纠纷的调解，就是对民辅警在培训后的一次综合实战应用。